FAQ

 

Les bijoux koji créations sont confectionnés à la main à Saint-Etienne, dans la Loire avec des matériaux de qualité (acier inoxydable, dorés à l'or fin, laiton, pierres semi-précieuses... ) Cela reste bien sûr des bijoux fantaisie, un bon entretien vous permettra de les garder le plus longtemps possible !

Voici quelques conseils : 

- Veillez à les ranger à l'abri de la lumière et de l'humidité

- Évitez le contact avec l'eau : enlevez vos bijoux avant de vous laver les mains, de faire la vaisselle ou de prendre votre douche

- Évitez de porter vos bijoux pendant les séances de sport, la transpiration pouvant les attaquer

- Veillez à ne pas les faire entrer en contact avec du parfum (parfumez-vous avant de porter vos bijoux) ou des produits chimiques (de nettoyage par exemple).

Certaines d'entre vous sont sensibles aux métaux portés et peuvent parfois faire des réactions allergiques avec des bijoux fantaisie.

Tous les bijoux présents sur le site sont fabriqués avec des matériaux soigneusement sélectionnés pour convenir au plus grand nombre. Acier inoxydable et laiton sont hypoallergéniques (sauf cas très rares).

Pour limiter les risques de réactions allergiques, tous les bijoux sont testés pendant plusieurs jours par une dizaine de personnes avec des peaux plus ou moins sensibles. S'ils sont présents sur le site, c'est qu'ils ont réussi ce test !

Si après l'achat d'un bijou, vous remarquez une réaction sur votre peau, n'hésitez pas à me contacter via l'onglet "CONTACT" du site internet.

 

Les bijoux sont fabriqués à la main à la commande. C'est pourquoi le délai de fabrication moyen est de 5 à 10 jours ouvrés. Une fois terminée, votre commande sera expédiée par la Poste en lettre suivie pour la France, et lettre suivie internationale pour l'étranger. Vous recevrez un email avec le numéro de suivi correspondant. 

Les frais de port sont offerts pour la France et de 3€ pour l'étranger. Sont inclus les frais d'emballage.

Les bijoux sont soigneusement emballés dans du papier de soie, puis dans un pochon à bijoux. Avec chaque commande, est glissée une carte postale/photo florale avec, au dos, un joli mot doré écrit à la main. 

Le tout glissé dans une petite enveloppe à bulle pour que votre commande vous parvienne en parfait état !

Pour utiliser votre code promo, c'est très simple ! Une fois votre panier rempli, vérifiez bien que vous complétez toutes les conditions de validité du code promo (quantité ou montant minimum d'achat, période de validité, famille de produits concernés, etc.).  Les codes promos ne sont pas cumulables, il n'est possible d'utiliser qu'un seul code par commande.

Il vous suffit de saisir le code (exemples: SOLDES02 ou SA15AL06) au moment du passage en caisse dans la case "DISCOUNT CODE", en bas de la page et de cliquer sur le "+". 

Une fois validé, le montant de la commande sera automatiquement ajusté.

Si un message d'erreur s'affiche, il se peut que toutes les conditions ne soient pas remplies.

Si le problème persiste ou si vous rencontrez des difficultés pour utiliser votre code promo, vous pouvez me contacter directement via l'onglet "CONTACT" du site.

Sélectionnez le montant de votre choix dans les propositions (de 20 à 100€) du produit "carte cadeau".

Une fois le bon cadeau commandé, vous recevrez une jolie carte cadeau cartonnée et fleurie emballée dans un pochon élégant. Avec, au dos, un code et la date de validité (1 an).

Pour l'utiliser, c'est très simple. Une fois votre panier rempli, il vous suffit de saisir le code inscrit au dos de la carte cadeau (ex: SA15AL06) au moment du passage en caisse dans la case "DISCOUNT CODE", en bas de la page et de cliquer sur "+".

Le montant de la carte sera automatiquement déduit du total de votre panier.

Etape 1 : sélection des articles

Sélectionnez vos articles en navigant sur www.kojicreations.fr et en cliquant sur "AJOUTER AU PANIER"

Votre panier se rempli dans l'onglet "PANIER" en haut de la page de navigation. Vous avez accès à votre panier et pouvez à tout moment y supprimer ou ajouter des articles.

Etape 2 : validation du panier 

Pour valider votre panier, cliquez sur l'onglet "PANIER" en haut de l'écran, vérifiez que tous les articles souhaités sont bien à l'intérieur et sélectionnez "VALIDER MON PANIER".

Etape 3 : coordonnées

Renseignez votre nom, prénom, adresse email et facultativement votre numéro de téléphone. Cliquez sur "SUIVANT". Renseignez votre adresse de livraison en remplissant tous les champs. 

Etape 4 : paiement

Sélectionnez votre mode de paiement. Vous pouvez régler par carte bancaire ou par Paypal.

Si vous souhaitez recevoir une facture, merci d'en faire la demande dès votre commande passée, via le formulaire de contact de l'onglet "CONTACT".

 

Toutes les photos présentes sur le site www.kojicreations.fr, sur les comptes instagram et facebook @kojicreations sont la propriété de l'auto-entreprise KOJI CREATIONS immatriculée sous le nom de Sandra Altamore à la Chambre des Métiers et de l'Artisanat avec le numéro de SIRET 879 930 733 00016.